突然ですがみなさんは買い物代行サービスを利用したことがありますか？
子どもが生まれてから現在に至るまでネットスーパーや宅配サービスなど頻繁に利用していました。普段よく利用するスーパーが”ツイディ”という買い物代行サービスを導入しており、今回初めて体験してみました！
新型コロナウィルスによる影響でネットスーパーはエリアによっては受付停止されているところもあるようですが私の住むエリアでは本日もツイディは稼働しております。
体験してみて感じたことやメリット・デメリットなどお伝えしていきます。
ツイディについて
ツイディは2018年9月にスタートしたお買い物代行サービスです。
利用者（リクエスタ）がツイディで商品を注文すると、ピッキングクルーがスーパーでの買い物を代行し、マッチングしたデリバリークルーが自宅まで届けるという仕組みになっています。
対象店舗
現在ツイディのサービスを利用できるスーパーはライフ渋谷東店、サミット深沢坂上店、サミット三田店、島忠中野店の4店舗のみになっています。
対応エリア
港区・品川区・渋谷区・目黒区・世田谷区・中野区・杉並区・新宿区（一部地域は除く）
※店舗から約半径2km圏内が配達可能区域だそうです。
現在は4店舗のみですが2021年3月までに30店舗、2022年3月までに50店舗を目指しているそうです。
ツイディの特徴
1時間刻みで時間指定が可能
ツイディは1時間刻みで配達時間を指定することができます。
私が以前利用していたネットスーパーは2時間刻みでの時間指定だったので、拘束時間が長く予定も立てにくかったのですがツイディの場合は1時間刻みでの時間指定になるので拘束時間も短くストレスも少ないです。
最短1時間でお届けが可能
ツイディは注文から最短1時間で自宅に届けることが可能になっています。
ネットスーパーであれば1時間で自宅に届けるのは不可能ですよね。欲しいものがすぐに手に入るからとても魅力的です。
18時まで当日受付、当日配達可能
私が以前利用していたネットスーパーのは、枠が埋まり次第受付終了していました。
夜間も配達をしてくれるので注文者のライフスタイルに合わせて気軽に注文できますね！
実際にツイディを利用してみました！
我が家がツイディ加盟店の配達範囲圏内だったので実際にツイディを利用してみました！簡単な手順をお伝えします。
①会員登録する
下記サイトをクリックすると、自分の住んでいる地域、または配達したい場所が対象エリアか確認できます。対象エリアであれば会員登録しちゃいましょう。
対象エリアか確認する
今なら新規登録でクーポンがもらえる！
現在新規登録するとツイディ利用時に使えるお得なクーポンをもらうことができます。
●初回注文は1000円引き 会員登録後にメールが届きます。
利用期限：会員登録後5日間
●2回目は送料無料 初回注文お届け完了後にメールが届きます。
最低利用金額 2,000円
利用期限：メールが届いてから7日間
●3回目は送料無料 2回目注文お届け完了後にメールが届きます。
最低利用金額 2,000円
利用期限：メールが届いてから7日間
②対象店舗のページで商品を選ぶ
会員登録時に対象スーパーを登録します。以後ログインすると対象スーパーのページにジャンプします。
そのページから商品を選びカゴへ入れます。個数はあとでまとめて変更できます。
驚いたのは惣菜も購入できること。もう一品欲しい時にとても便利ですよね。食料品に限らず文具や洗剤なども購入できるのでスーパーに出向くのが困難な方にはすごく便利だと思います。
③カゴをチェックし、会計をする
欲しい商品をカートに入れたら”カゴを見る”ボタンをクリック！こちらのページで個数の変更などできます。
クーポン選択もこちらのページでできるので忘れずにチェックしてくださいね。
・クーポン選択を忘れない
・手数料（配送料）チェック（商品小計が3000円以上で550円、3000円未満では750円）
合計金額など確認したら会計ボタンをクリック！
④お届け時間の選択
日付・お届け可能時間を選択します。
基本的に対面での受け渡しになるので指定した時間は家に必ずいるようにしましょう！
※注文のしめきり時間は商品点数により異なります。
29点まで：お届け時間の60分前まで
30〜39点まで：お届け時間の90分前まで
40点以上：お届け時間の120分前まで
⑤品切時の対応をチェック
選択した商品が品切れだった場合の対応を決めます。
代替品を選択するとクルーが代替品の選定基準に従い、代替品を探して届きます。
代替品が不要な方はキャンセルを選びましょう。キャンセル扱いとなった商品代金は決済金額からマイナスされます。
⑥クレジットカード決済をする
ツイディはクレジットカード決済となっています。ブランドはVISAかMAETERのみです。
一度カードを登録するとカード情報が保存されるので次回からは注文が楽になりますよ。
また”ことづて欄”にはピッキングクルーやデリバリークルーへの要望を記載します。特に要望がない場合は空白でOKです。
最終確認したら注文ボタンを押しましょう！
注文後はこんなメールが届きます
注文直後は明細やお届け時間が記載されたメールが届きます。
またクルーが店舗を出発した時にもメールが届きます。
商品が到着しました！
指定時間が過ぎてすぐにインターホンが鳴り、バイクに乗った叔父様が私の家の前に到着しましたよ。とても親切な方でした。
日経新聞の配達員さんと連携しているらしいです。
そして商品を受け取って完了となります。簡単でしょ？。冷凍食品やアイスも注文しましたが問題ありませんでした。
代替品が届いた！
ちなみに品切時の対応は代替品を買ってもらうことにしていたんです。なんと希望した”アンパンマンソーセージ（赤色）”が品切れだったのですが別のアンパンマンソーセージ（緑色）を購入していただけて助かりました！
ツイディを利用して感じたメリット
置き配が可能に！
前回利用した時は置き配は不可能で対面の受け取りが必須だったのですが、なんと置き配のサービスが開始された模様です。
条件があり、インターホンによる在宅の確認が必要になるようです。（不可能な場合はことづて欄に記載必須）
配達員にとってもサービス利用者にとっても安心ですよね。
時間を節約できる
ネットスーパー同様、スーパーに出向いたりレジに並ぶ手間がないので時間を節約することができます。空いた時間で他の家事をしたり、子どもと遊んだり。
外出を控えることができる
全国に拡大しているコロナウィルス。つい先日、政府から不要不急の外出は控えるよう呼びかけがありましたね。
この時期、お子様を連れて混雑しているスーパーに行くのは正直ためらいますよね。そんな時はやはりネットスーパーや買い物代行のサービスを利用することで少しでも不安が和らぐのではと思います。
自宅以外にも届けてもらうことができる
届け先を追加登録できるので、自宅以外にも届けてもらうことが可能です。
ネット操作が難しいお年寄りの代わりに購入することだって可能です。
無駄な買い物をしなくて済む
スーパーに行ったらついつい余計なものまで買ってしまう、そんなことありませんか？私もスーパーで買い物をするとついお菓子など、元々は買う予定ではないものを買ってしまいます。子どもが一緒だど、お菓子をねだられてついつい買ってしまうこと多々あり…
その点、ツイディやネットスーパーは冷静に買い物ができます。手数料（配送料）が発生しますがツイディは一点から購入が可能です。
ツイディを利用して感じたデメリット
デメリットというよりは改善して欲しい点がいくつかありました。
利用できるクレジットカードのブランドが少ない
ツイディはお買い物決済はクレジットカードのみになります。利用できるブランドがVISAかマスターのみでした。
私のメインカードはJCBカードなのでJCBも利用できるとありがたいと思います。
アプリがない
UberEATSのようなアプリがあったらすごく便利だと思います。
UberEATSはアプリ上で出発後に配達員がどこにいるかチェックできます。そして配達員とお客さんはチャットで連絡できるようになっています。
ツイディの場合はアプリはなく、デリバリークルーがお店を出発したことを知らせるメールが届きます。またチャット機能もなく連絡はデリバリー側からの電話のみです。
アプリがなくても困りませんがあったらクルーも客も連携がスムーズに取れると思いました。
まとめ
買い物代行サービスの”ツイディ”について紹介させていただきました。
今回ツイディを利用してみて
・小さい子どもがいるご家庭
・仕事や育児、介護が忙しい人
・店舗までの移動手段がない方
・高齢者など、買い物に行くのが困難な方
に特におすすめだと感じました。
現在は登録するとお得な割引クーポンをもらえます。初回利用時は1000円分のクーポンを使うことができるのでまずは気軽に登録してみよう！
